Gaile çoğaldı, unutkanlık arttı..!

Erzurum’un en işlek ticaret yerlerinden biri olan Cumhuriyet İş Merkezi’nde faaliyet gösteren telefon tamircileri, unutkan müşterilerden dolayı isyanın eşiğine geldi. Tamir için ellerindeki telefonu veren ve bir daha da gelmeyen müşteriler, esnafa hem zaman hem de para kaybına neden oluyor. Telefon tamir işletmecesi Rufai Günay, unutkan müşterilerin kendilerini mağdur ettiğini ifade etti.

Ellerinde yaklaşık 100 adet telefon bulunduğuna dikkat çeken Günay, bir senelik telefonların bile hala beklediğini aktardı. Günay, “Elimde 100 civarında telefon kaldı. Bunlar unutulanlar, gelip almayan müşterilerin telefonların. Bazı telefonlar çok değerli telefonlar. Sıfırların fiyatlarına baksa çok büyük mevla ediyor. Ama ikinci el piyasasında 10 Bin TL’den fazla değere sahipler. Bazı telefonlar son sürüm telefonlarda oluşuyor. Bir telefonun tamiri en fazla 3 ay sürüyor. Ama bir yılı aşkın süreli telefonlarla doldu taştı raflarımız. Biz bu telefonları kafamıza göre satamıyoruz da. Biz şimdi bu telefonları ne yapalım?” dedi.

ZARAR 4 BİN TL

Müşterinin bozuk telefonunu yaptırmak için kendilerine teslim ettiklerini ve belirli bir ücret karşılığında tamir onayı aldıklarını dile getiren Günay, tamir sonrası müşteriye ulaşamadıklarını ve bu nedenle hem zaman hem de para kaybı yaşadıklarını belirtti. Müşterilerin unutkanlığı nedeniyle ekonomik kayıp yaşadıklarını anlatan Günay, “Biz Cumhuriyet İş Merkezi’nde faaliyet gösteren telefoncular olarak mağdur ediliyoruz. Allah’a şükür işlerimiz iyi gidiyor. Ancak bazı müşterilerimiz telefonlarını tamir ettirmek için fiyat alarak onay veriyorlar. Biz de haliyle parça getirtiyoruz, telefonun tamirini tamamlıyoruz. Bu şekilde bir masraf yapıyoruz. Aradan zaman geçiyor telefonun sahibine ulaşamıyoruz. Bu şekilde elimde yaklaşık 100 telefon birikti. Hepsi de tamir edilmiş ve sahibini bekliyor. Mağdur ediliyoruz. Şu ana kadar 4 bin lira zararım var. Müşteriyi gerçekten anlamakta güçlük çekiyoruz. Neden diye sorarsanız. Tamirine onay verdiğin bir telefonu neden gelip almıyorsun. Ya da almayacaksan neden onay veriyorsun. Bu telefonlar elimizde kaldı. Satsan satılmaz. Haktır sonuçta. Ne yapacağımızı şaşırdık.” şeklinde konuştu.

“ZAMAN VE PARA KAYBI YAŞIYORUZ”

Unutkan müşteriler nedeniyle zaman ve para kaybı yaşadıklarına vurgu yapan Günay, “Müşterilerimizin unutkanlığı mı desem, sorumsuzluğu mu bilmem ama tamir için bırakılan telefonların sahiplerince gelip alınmaması nedeniyle hem para hem de zaman kaybı yaşıyoruz. Bir telefonu tamir etmek en az iki üç saatimizi alıyor. Hasarın boyutuna göre bu süre daha da artıyor. Haliyle mağdur oluyoruz. Bizim müşterilerden isteğimiz gelip telefonlarını alsınlar. 100 tane telefon birikti. Artık yerim bile kalmadı. Tamir yapıyorum yeni telefonları koyacak yer bulamıyorum” ifadelerini kullandı.