Tüketici Bilinçleniyor

 Erzurum Sanayi ve Ticaret İl Müdürlüğü, tüketicilerin mağduriyetlerini giderme yönündeki çalışmalarını aralıksız devam ettiriyor. Yılın 8 ayında toplam 510 tüketici şikayetinin değerlendirmeye alan Müdürlük bu başvurulardan 281’ini tüketici lehine sonuçlandırdı.

TÜKETİCİ BAŞVURULARI

Tüketici başvurularında yoğunluğun, cep telefonu, elektronik eşya ve tekstil ürünlerinde görüldüğü bildirilirken, vatandaşın tüketim bilincinin giderek arttığı kaydedildi. Sanayi ve Ticaret İl Müdürü Hikmet Ağ, Erzurum’da 2008 yılının 8 ayında değerlendirmesi yapılan tüketici şikayetleri ile ilgili olarak açıklamalarda bulundu. Yılın ilk ayında 118 tüketici şikayeti ile karşılaştıklarını söyleyen Ağ, Şubat ayında 81, Mart ayında 59 ve Nisan ayında da 50 tüketici başvurusunu kabul ettiklerini kaydetti. Mayıs, Haziran, Temmuz ve Ağustos aylarının toplamıyla birlikte toplam başvurusu sayısının 510’u bulduğunu belirtti.

281 BAŞVURU TÜKETİCİ LEHİNE SONUÇLANDI

Hikmet Ağ, “Ocak ve Ağustos ayları arasında gelen 510 tüketici şikayetinden 281’ini tüketici lehine sonuçlandıran kurumumuz 147 başvuruyu da tüketici aleyhine sonuçlandırmıştır. 82 başvurunun değerlendirmeleri ise devam ediyor.”diye konuştu.

Sanayi ve Ticaret İl Müdürü Hikmet Ağ, tüketici şikayetlerinde yoğunluğun cep telefonu, elektronik eşyalar ve tekstil ürünlerinde görüldüğünü belirterek, “konusu ne olursa olsun tüketicinin mağduriyetini ortadan kaldırma amacıyla çalışan tüketici hakem heyetimiz adı gecen dönemde elektronik eşya yoğunluklu olmak üzere vatandaşımızın her şikayetini değerlendirmiştir. Aldığı çoraptan bile sorun yaşayan tüketiciler bile kabımızı çalmıştır. Vatandaşımızın mağduriyetini giderebilmemiz için ilgili alışverişin mutlaka belgelendirilmiş olması gerekmektedir. Amacımız halkın mağduriyetini gidermek olup, üretimde kalitenin yükseltilmesini sağlamaktır. Ayda iki kez toplanan hakem heyetimiz, başvuruları 1 ayda sonuçlandırmaktadır” şeklinde konuştu.

Ağ, tüketici bilincinin her gecen gün arttığını dile getirerek, vatandaşlara haklarını mutlaka aramaları çağrısında bulundu.