2008 yılı içinde 350 tüketici haklarını aradı ;En fazla şikayet Ocak ayında yapıldı

Tüketici sorunlarından 186 sı tüketici lehine sonuçlanırken, 109 tüketici sorunu da aleyhte sonuçlandı. Şikayetler için 53 bilirkişi görevlendirildi.

2008 yılı Ocak ve Mayıs ayaları içersinde 350 tüketici hakkını aradı. Tüketici sorunlarından 186 sı tüketici lehine sonuçlanırken, 109 tüketici sorunu da aleyhte sonuçlandı. Şikayetler için 53 bilirkişi görevlendirildi.

AYLARA GÖRE ŞİKÂYET DAĞILIMI

Ayalara göre şikayet dağılımı incelendiğinde Ocak ayında 118, Şubat ayında 81, Mart ayında 59, Nisan ayında 50, Mayıs ayında 42 şikayet yapıldı. Tüketici hakları konusunda en fazla şikayet cep telefonu ve servis hizmetlerinden gerçekleşti.

AĞ AÇIKLAMALARDA BULUNDU

Sanayi ve Ticaret Müdürü Hikmet Ağ, şikayetlerle ilgili açıklamalarda bulunarak, servis hizmetlerinin bu konuda önemli bir yer edindiğini söyledi.

Tüketici hakları konusunda geçmişe göre önemli atılımlar gerçekleştirildiğini belirten Ağ, “2008 yılı Ocak ve Mayıs ayaları içersinde 350 tüketici hakkını aradı. Bu şikayetlerden 186 sı tüketici lehine sonuçlanırken, 109 uda tüketici aleyhine sonuçlandı. Şikayetler için 53 bilir kişi görevlendirildi. Ocak ayında 118, şubat ayında 81, Mart ayında 59, Nisan ayında 50, Mayıs ayında 42 şikayet yapıldı” dedi.

TÜKETİC İ SORUNLARI FARKLI

TÜKETİCİLERİN EN ÇOK KARŞILAŞTIĞI SORUNLAR

Tüketicilerin en çok karşılaştığı sorunları değerlendiren Ağ, “ Erzurum da en çok karşılaşılan tüketici sorunu cep telefonu ile ilgili sorunlardan oluşuyor.  Garanti kapsamı içerisinde sık sık arızalanan mal ücretsiz olarak yenisi ile değiştirebiliyor veya ücretsiz onarım hakkına sahip. bu noktada yoğun başvuru alıyoruz. Bu konuda bir diğer sorunda kapıdan satışlar konusundaki sözleşmenin dikkatli bir şekilde okunmasını gerekiyor ” dedi.

ALIŞVERİŞLERDE FİŞ VE FATURA ALIN