SANAYİ VE TİCARET İL MÜDÜRÜ AĞ:

SANAYİ VE TİCARET İL MÜDÜRÜ AĞ: VATANDAŞIN TÜKETİM BİLİNCİ ARTIYOR Erzurum Sanayi ve Ticaret İl Müdürlüğü, tüketicilerin mağduriyetlerini giderme yönündeki çalışmalarını aralıksız devam ettiriyor. Yılın ilk dört ayında toplam 308 tüketici şikâyetinin değerlendirmeye alan Müdürlük bu başvurulardan 149’unu tüketici lehine sonuçlandırdı. Tüketici başvurularında yoğunluğun, cep telefonu, elektronik eşya ve tekstil ürünlerinde görüldüğü bildirilirken, vatandaşın tüketim bilincinin giderek arttığı kaydedildi. AĞ DEĞERLENDİRME YAPTI Sanayi ve ticaret il müdürü Hikmet Ağ, Erzurum’da 2008 yılının ilk dört ayında değerlendirmesi yapılan tüketici şikâyetleri ile ilgili olarak açıklamalarda bulundu. Yılın ilk ayında 118 tüketici şikâyeti ile karşılaştıklarını söyleyen Ağ, Şubat ayında 81, Mart ayında 59 ve Nisan ayında da 50 tüketici başvurusunu kabul ettiklerini kaydetti. Hikmet Ağ, “Ocak ayında gelen 118 tüketici şikâyetinden 30’unu tüketici lehine sonuçlandıran kurumumuz 8 başvuruyu da tüketici aleyhine sonuçlandırmıştır. Şubat ayında 81, Mart ayında 59 ve Nisan ayında da 50 olmak üzere toplam 190 başvurudan 119’unu tüketici lehine karara bağladık, Şubat-Nisan dönemine ait tüketici başvurularından 82’si ise, aleyhte sonuçlanmıştır.”diye konuştu. AĞ: AMAÇ TÜKETİCİ MAĞDURİYETİNİ GİDERMEKTİR Sanayi ve Ticaret İl Müdürü Hikmet Ağ, tüketici şikâyetlerinde yoğunluğun cep telefonu, elektronik eşyalar ve tekstil ürünlerinde görüldüğünü belirterek, “konusu ne olursa olsun tüketicinin mağduriyetini ortadan kaldırma amacıyla çalışan tüketici hakem heyetimiz adı gecen dönemde elektronik eşya yoğunluklu olmak üzere vatandaşımızın her şikâyetini değerlendirmiştir. Aldığı çoraptan bile sorun yaşayan tüketiciler bile kabımızı çalmıştır. Vatandaşımızın mağduriyetini giderebilmemiz için ilgili alışverişin mutlaka belgelendirilmiş olması gerekmektedir. Amacımız halkın mağduriyetini gidermek olup, üretimde kalitenin yükseltilmesini sağlamaktır. Ayda iki kez toplanan hakem heyetimiz, başvuruları 1 ayda sonuçlandırmaktadır” şeklinde konuştu. Ağ, tüketici bilincinin her gecen gün arttığını dile getirerek, vatandaşlara haklarını mutlaka aramaları çağrısında bulundu.