Sosyal Hizmetlerde “Toplam Kalite “adımı

//EĞİTİM ÇALIŞMALARI SÜRECİ

Aydın, eğitimlerin, Sosyal Hizmetler ve Çocuk Esirgeme Kurumu’na bağlı olarak tüm birimlerde yapıldığını belirterek, “Müdürlüğümüz bünyesindeki kuruluşların tüm birimlerinde yapılması planlanan bir haftalık “Toplam Kalite Yönetimi” eğitimi 10 Mayıs tarihi itibariyle başlamıştı. Eğitimlerin ilk 2 günü Kültür Merkezi’nde, sonra İl Müdürlüğümüze bağlı Atatürk Yetiştirme Yurdu’nda ve en son olarak Aile Danışma Merkezi’nde geçirildi.” dedi. Nitelikli bir yaşam sürdürmekte güçlük çeken birey ve grupların; maddi, manevi ve sosyal yoksunluklarının giderilmesinin ve ihtiyaçlarının karşılanmasının bir insan hakkı olduğunu vurgulayan Aydın, bu anlayış içerisinde sosyal sorunlarının önlenmesi ve çözümlenmesine yardımcı olunmasını ve hayat standartlarının iyileştirilmesini amaçlayan eğitimler hakkında bilgiler verdi.

//AYDIN ÇALIŞMALAR HAKKINDA BİLGİ VERDİ

Aydın, “Genel Müdürlüğümüzün kıt kaynaklarımızı etkin kullanmak, insan kaynağımızın yeni yöntemlerle performans değerlendirmeleri ile daha planlı, sistematik ve etkili çalışmasını sağlamak, yaptığımız tüm işleri ölçebilmek, hizmet kalitemizi yükselterek sürekli gelişmek ve nihayetinde de hem hizmet verdiğimiz kişilerin hem de çalışanlarımızın memnuniyetini arttırmak amacı ve İl Müdürlükleri ve bağlı kuruluşlarımızda 2010 ile 2014 Stratejik Planda öngörülen durumlar dikkate alınarak toplam kalite yönetimine geçmek ve kalite belgesi almak hedefi ile 2009 yılında 5 pilot ilde başlatmış olduğu Toplam Kalite Yönetimi uygulaması 2010 yılında genişletilmiş ve diğer illerde de uygulanmaya başlamıştır. Bu nedenle Toplam Kalite Yönetimi uygulamasına geçecek olan İl Müdürlüğümüz ve bağlı kuruluşların tüm birimlerine yönelik Toplam Kalite Yönetimi eğitimi başlatılmıştır.” diye konuştu.  

//5 UZMAN EĞİTİM VERDİ

Sosyal Hizmetler İl Müdürü Sultan Murat Aydın, eğitimlerin 5 uzman eğitimci tarafından verildiğini dile getirdi. Aydın, “Eğitimler, 1’i İl Müdürlüğümüz personeli olan 5 uzman eğitimci tarafından yürütülüyor. Kalite, kısaca, beklentileri aşmak demektir. Bu tanımıyla da insanlığın, sürekli gelişmenin bir ifadesini içerir. Dinamik bir kavramdır. Çünkü insanların beklentileri her karşılandığında yükselme eğilimi gösterir. Öyleyse kamu hizmeti yürüten bizler de sürekli kendimizi geliştirmeli ve her zaman daha kaliteli hizmetler sunmalıyız. Uygulama eğitimlerinin değerlendirilmesi ile kapanacak olan “Toplam Kalite Yönetimi Eğitim Programı” problem çözme teknikleri, takım çalışması, zaman yönetimi, doküman kontrolü, sistem dokümanlarının anlatılması, uygulama eğitimi ve Sosyal Hizmet ve Rehabilitasyon Merkezi SHRM dokümanlarının anlatımı ve tanımı konulu oturumlarla sürdürülmekte olup İl Müdürlüğümüz ve bağlı kuruluşların tüm birimlerinde görev alan yaklaşık 210 kişi bu eğitime katılmıştır.” ifadelerini kullandı.