Küçükler’den hizmette kalite dersi

ERZURUM gazetesi

Erzurum’da şehir içi toplu ulaşım hizmeti veren halk otobüsü ve minibüslerin sürücülerine yönelik olarak yürütülen eğitim programı tamamlandı. 650 sürücünün 6 hafta boyunca tabi tutulduğu eğitimlerin ardından sertifika töreni düzenlenirken, Başkan Küçükler’den sektör çalışanlarına “kaliteli hizmet” uyarısı geldi.

TOPLU ULAŞIMDA EĞİTİM

Erzurum Büyükşehir Belediyesi’nin, İl Milli Eğitim Müdürlüğü Rehberlik Araştırma Merkezi (RAM) işbirliğiyle ulaşım hizmetleri sektörünün çalışanlarına yönelik olarak yürüttüğü eğitim programı sona erdi. Halk otobüsü ve minibüslerin sürücülerinden oluşan 650 kişinin katıldığı eğitimlerin ardından Büyükşehir Belediyesi Kültür Merkezi’nde bugün de sertifika töreni düzenlendi. Büyükşehir Belediye Başkanı Ahmet Küçükler, Başkanvekili Eyüp Tavlaşoğlu, Emniyet Müdürü Halit Turgut Yıldız, Emniyet Müdür Yardımcısı Yavuz Bal, daire başkanları, halk otobüsleri ve minibüsçüler derneğinin başkanlarıyla eğitim alan sürücülerin katıldığı sertifika töreninde, RAM uzmanlarına da birer plaket verildi.

KÜÇÜKLER’İN VURGULARI

Sertifika töreninde konuşan Büyükşehir Belediye Başkanı Ahmet Küçükler, toplu ulaşım hizmetlerine kalite kazandırmaya kararlı olduklarını söyledi. Halk otobüsü ve minibüs sürücülerinin, büyükşehir standartlarında hizmet verebilmeleri için gerekli tüm alanlarda eğitilmeleri gerektiğine inandıklarını kaydeden Başkan Küçükler, yürütülen eğitim programının, bu kanaat çerçevesinde hazırlandığını belirtti. Halk otobüsü ve minibüslerde görev yapan 650 sürücünün, 25’er kişilik gruplar halinde 6 hafta boyunca eğitim aldığını anlatan Başkan Küçükler, “Sürücülerimize, diksiyondan halkla ilişkilere, psikolojiden trafik bilgilerinin güncellenmesine kadar birçok alanda eğitim verildi. Yürütülen eğitim programı, teorikle sınırlı tutulmadığı gibi, pratik uygulamalar üzerinde de duruldu.” diye konuştu.

KÜÇÜKLER: HALKIMIZ HİZMETİN EN KALİTELİSİNİ HAK EDİYOR

Konuşmasında, halk otobüsü ve minibüslerin sürücülerine önemli uyarılarda da bulunan Başkan Küçükler, hizmette kaliteden asla ödün verilmemesini istedi. Kent içerisinde toplu ulaşım araçlarından yararlanan vatandaşların, her zaman kalite beklentisi içerisinde olacaklarını vurgulayan Başkan Küçükler, sektör çalışanlarının bu bağlamda gerekli hassasiyeti göstermeleri gerektiğini dile getirdi. Başkan Küçükler, toplu ulaşım sektörünün çalışanlarına şöyle seslendi: “Tabi tutulduğunuz bu eğitim süreci, halkımıza kaliteli ulaşım hizmeti sunabilmemiz doğrultusunda çok önemli bir aşamaydı. Bu saatten sonra sizlere düşen, vatandaşın hakkı olan hizmeti yüksek kalite standartlarında verebilmektir. Yolculara davranış biçimlerinizden, kullandığınız üsluba varıncaya kadar, her hareketinizle farkınızı fark ettirmeli, insan odaklı hizmet anlayışının gereğini yerine getirmelisiniz. Çünkü halkımız hizmetin en iyisini ve en kalitelisini hak ediyor. Bu hakkı teslim etmek de, size, bize, kısaca hepimize düşüyor.” ifadelerini kullandı.

EĞİTİM ÇALIŞMASI 6 HAFTA SÜRDÜ

Konuşmaların ardından 6 haftalık eğitim programını yürüten Rehberlik Araştırma Merkezi (RAM) uzmanlarına plaket verilirken, eğitimleri başarıyla tamamlayan sektör çalışanlarına da, sertifikaları teslim edildi. Sürücülere sertifikalarını Başkan Küçükler, Emniyet Müdürü Yıldız ve daire başkanları verdi.