17 Aralık 2009 Perşembe - 04:02

Belediyecilere “hizmet kalitesi” semineri

Erzurum'da Büyükşehir Belediyesi personeline yönelik "Zaman yönetimi ve toplam kalite yönetimi" konulu seminre düzenlendi.

Erzurum Büyükşehir Belediyesi Meclis Salonunda dün başlayan ve 4 gün sürecek olan "Zaman yönetimi ve toplam kalite yönetimi" konulu seminre belediye bünyesindeki daire amirleri katıldı.

//ÖNCE HİZMET

Seminerde katılımcılara klasik yönetim anlayışı ile toplam kalite yönetimi anlayışı arasındaki farklar anlatılarak, şu bilgiler verildi:"Klasik yönetim anlayışında tepe yönetiminin görüş ve düşünceleri doğrultusunda tepeden aşağıya doğru inen bir hiyerarşi içinde kurumlar yönetilmekte, astlar, amirlerinden aldıkları talimatlara göre işlerini görmektedirler. Halbuki toplam kalite yönetimi anlayışında ise, amaç talepler doğrultusunda müessesenin tüm birimlerinin yönlendirilmesi ve tam olarak hizmet tatmininin sağlanmasıdır. Bütün bu sayılanları gerçekleştirmek ise temelde hemen hemen tümü ile yönetimin sorumluluğundadır. Herşeyden önce, ana gayenin hizmet olduğu yönetim tarafından içtenlikle benimsetilmelidir. Bu doğrultuda yönlendirilen bir kuruluşta yönetim piramidi de tersine dönmektedir."

Kur’an Eğitimi ve Yaz Kur’an Kursları

YORUMLAR

Onay bekleyen yorum yok.

Küfür, hakaret içeren; dil, din, ırk ayrımı yapan; yasalara aykırı ifade ve beyanda bulunan ve tamamı büyük harflerle yazılan yorumlar yayınlanmayacaktır.
Neleri kabul ediyorum: IP adresimin kaydedileceğini, adli makamlarca istenmesi durumunda ip adresimin yetkililerle paylaşılacağını, yazılan yorumların sorumluluğunun tarafıma ait olduğunu, yazımın, yetkililerce, fikrim sorulmaksızın yayından kaldırılabileceğini bu siteye girdiğim andan itibaren kabul etmiş sayılırım.

Bu haber henüz yorumlanmamış...

FACEBOOK YORUM

Yorumlarınızı Facebook hesabınız üzerinden yapın hemen onaylansın...

KATEGORİDEKİ DİĞER HABERLER