“Palen’e güvenmiyorum” diyen okurumuz galiba haklı.. Zira, Palen’in indirimli faturaya dönük açıklamaları hiç de tatmin edici değil...
Müşteri Hizmetleri Müdürü Cem İlker Karaduman, 1 Mayıs’tan geçerli olan doğalgaz indiriminin faturalara nasıl yansıyacağını açıkladı. Erzurum’da, indirimsiz tarifeyle indirimli tarifeyi birbirinden ayırt edecek bir sayaç sisteminin bulunmadığına dikkati çeken Karaduman, faturaların, bir aylık toplam tüketimin 30 güne bölünmesinin ardından hesaplanacağını söylüyor...
Bir defa indirimli indirimsiz samanları ayırt edemeyecek sayaç dedikten sonra iş bitmiştir...
Bu durumda hiçbir müşteriyi tatmin etmeniz mümkün olamayacaktır.
Hatta siz "ayın 20 gününü indirimli hesapladım “ deseniz dahi inandırıcılığınız olmaz...
İsterseniz, Palen’in konuya ilişkin söylediklerini özetleyelim...
Hem de verdikleri örnekle başlayarak:
 “8 Nisan ve 8 Mayıs tarihleri arasında faturası kesilen bir abone, 600 metreküp doğalgaz kullandı. Bu 600 metreküp tüketim miktarını kesim tarihleri arasındaki 30 güne bölüyoruz. Bu da ortalama günlük tüketim miktarını veriyor. 20 metreküp çıkan günlük tüketim miktarını, 1 Mayıs’tan önceki gün sayısıyla çarpıyoruz. Ortaya çıkan bu tüketim, indirimsiz tarifeden hesap ediliyor.
İndirimli tarifeye geçişin başladığı gün ve sonraki günlerdeki tüketim ise, yüzde 25 indirimli olarak hesaplanıyor. Faturaya ise, her iki değerin toplamı yansıtılıyor”
Peki, indirimliyken çok, indirimsizken az kullanan aboneler için bir haksızlık olmayacak mı?
Kaldı ki...
Doğalgaz pahalı diye birçok abone soğukta oturmayı tercih ettiler...
İhtimal ki...
Bu aboneler yüzde yirmibeşlik indirim sonrası daha çok doğalgaz tükettiler...
Öyle ise...
Ortaya ciddi bir  adaletsizlik  çıkmayacak mı?
Bana göre olması gereken, madem kaliteli sayaç kullanmıyorsunuz, o halde bu tür fiyat ayarlamalarında toptancı davranıp, o aya ait faturanın tamamını indirimli yapacaksınız...
Palen’e düşen budur...
Hakkaniyete uygun olanı da bu olacaktır...
Firma, ticari yapısını düşünerek karlılık hesabı yapacaksa, o durumda geleceği düşünmeli ve behemahal sayaçlara ekleyeceği aparatlarla, gün gün harcama dökümü yapacak imkanı elde etmeliler...
Özetlersek,  indirim bu ayın faturasının tamamına yansıtılmazsa, Palen’in yaptığı açıklamaların müşteriyi tatmini mümkün olmayacaktır..